Нужно ли скачивать приложение, чтобы пользоваться подпиской?

Да. Подписка и мастер-классы доступны в приложении WoolBox. Само приложение можно скачать бесплатно

Где найти мастер-классы после покупки?

После оформления подписки мастер-классы появятся на главной странице приложения WoolBox

Можно ли пользоваться подпиской на нескольких устройствах?

Да. Вы можете пользоваться подпиской на разных устройствах, если входите под одним аккаунтом WoolBox

Можно ли отменить подписку?

Да. Вы можете отменить подписку в любой момент. После отмены новые списания за продление производиться не будут, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода

Что произойдёт, если я удалю аккаунт?

При удалении аккаунта подписка отключается. Если позже зарегистрируетесь заново с тем же email, прежняя подписка не восстановится

Можно ли передать подписку другому человеку?

Нет. Подписка привязана к вашему аккаунту WoolBox и предназначена для личного использования.

Когда появится доступ после оплаты?

Доступ активируется после успешной оплаты. После этого вы сможете пользоваться подпиской в своём аккаунте WoolBox

Нужно ли создавать новый аккаунт для подписки?

Если у вас уже есть аккаунт WoolBox - нет. Используйте существующий аккаунт. Если аккаунта ещё нет, его нужно будет создать

Что делать, если я оплатила подписку, но доступ не появился?

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт с тем же email, который указали при оформлении подписки. Если доступ не появился, напишите в поддержку WoolBox

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Да. Для возврата напишите в поддержку WoolBox и укажите причину. Возможность и сумма возврата определяются с учётом периода использования подписки и причины обращения. Если проблема возникла по технической причине на стороне WoolBox, возможен полный возврат

Что делать, если приложение или мастер-класс работает некорректно?

Напишите в поддержку через личный кабинет WoolBox и опишите проблему - мы поможем разобраться